취소·환불 규정

고미조슈아닷컴의 주문은 회원님이 고른 교재·지문·유형에 맞춰 하나씩 새로 제작하는 디지털 자료입니다. 그래서 취소할 수 있는 때를 파일을 보내 드리기 전과 후로 나눕니다.

• 접수 직후(관리자 수락 전): 「내 정보 › 주문 내역」에서 회원님이 직접 취소할 수 있습니다. 결제에 쓴 포인트는 바로 돌아갑니다.
• 수락·입금 확인 뒤, 파일을 보내 드리기 전: 카카오톡이나 메일로 말씀해 주시면 전액 돌려 드립니다. 계좌이체·카드는 원래 결제 수단으로, 포인트는 포인트로 돌려 드립니다.
• 파일을 보내 드린 뒤(메일 발송·다운로드 제공): 회원님 주문에 맞춰 만든 자료라서, 단순 변심에 따른 취소·환불은 할 수 없습니다 (전자상거래법 제17조 제2항). 다만 아래 2번에 해당하면 고쳐 드리거나 환불해 드립니다.

• 주문한 수량보다 적게 받았을 때(부족분): 결제한 주문이면 모자란 문항만큼 포인트로 자동 환급합니다. 환급 사유와 금액은 「포인트 내역」과 주문 화면에서 볼 수 있습니다.
• 문항·정답·해설 오류, 파일이 열리지 않음: 받은 날부터 30일 안에 알려 주시면 무료로 고쳐 다시 보내 드립니다. 고칠 수 없으면 해당 부분만큼 환불합니다.
• 주문 내용과 전혀 다른 자료를 받았을 때: 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날부터 30일 안이면 다시 제작해 드리거나 전액 환불합니다(전자상거래법 제17조 제3항). 파일을 내려받았다는 이유로 이 권리를 막지 않습니다.
• 같은 주문이 두 번 결제되었으면 확인 즉시 한 건을 전액 돌려 드립니다.

포인트는 이 사이트에서 주문·자료 구매에 쓰는 선불 금액이며 1P = 1원입니다. 충전 패키지의 할인은 결제 금액을 깎아 드리는 것이라, 예를 들어 3만 P 를 28,500원에 충전했다면 3만 P 모두 유료 충전분입니다.

• 유효기간이 없습니다. 유료 충전·무료 지급 포인트 모두 시간이 지나거나 접속하지 않아도 사라지지 않습니다.
• 쓰지 않은 유료 포인트는 언제든, 수수료 없이 환불해 드립니다. 충전한 그대로 남아 있으면 결제 금액 전액을 돌려 드립니다.
• 일부를 썼으면 충전 건마다 실제 결제 금액 × 남은 포인트 ÷ 충전 포인트로 계산합니다(원 미만 올림, 결제 금액을 넘지 않음). 예) 3만 P 를 28,500원에 충전해 12,000P 가 남았다면 11,400원.
• 가입·이벤트·관리자 지급처럼 대가 없이 받은 포인트는 현금으로 돌려 드리지 않습니다.주문 취소나 부족분 환급으로 돌아온 포인트는 원래 결제한 성격(유료)을 그대로 따릅니다.
• 사용 순서는 무료로 받은 포인트를 먼저, 그다음 먼저 충전한 유료 포인트 순으로 쓴 것으로 계산합니다.
• 회원 탈퇴 때도 남은 유료 포인트의 환불 방법을 안내하며, 탈퇴를 이유로 유료 잔액을 없애지 않습니다.

월회원은 8,900원(1개월), 연회원은 90,000원(12개월)이며, 자동 결제가 아니라 기간이 끝나면 다시 결제하실 때만 연장됩니다.

• 결제 후 7일 안에, 멤버십 혜택을 한 번도 쓰지 않았다면 전액 돌려 드립니다. 혜택 사용이란 멤버십 무료 한도·할인을 적용한 주문, 회원 전용 자료 내려받기를 말합니다.
• 월회원: 혜택을 쓰기 시작했거나 7일이 지났으면 그달 결제분은 환불하지 않습니다. 다음 달에 결제하지 않으면 그대로 끝납니다.
• 연회원 중도 해지: 결제 금액에서 쓴 달 수 × 월회원 정가(8,900원)를 뺀 금액을 수수료 없이 돌려 드립니다. 시작한 달은 하루만 써도 한 달로 셉니다. 예) 3개월째 해지하면 63,300원.
• VIP 월 구독도 월회원과 같은 기준을 따릅니다.

• 쏠북(solvook.com)에서 결제한 자료는 쏠북의 취소·환불 정책을 따르며, 환불도 쏠북에 신청하셔야 합니다. 고미조슈아닷컴에서 낸 제작비(쏠북 연계 주문)는 이 규정을 따릅니다.
• 무료로 내려받는 단어장·분석지·체험 자료는 결제 금액이 없어 환불 대상이 아닙니다.

카카오톡 고미조슈아 문의방 또는 메일 contact@payperic.com로 아이디(또는 주문할 때 쓴 이메일), 주문번호나 결제일, 요청 내용을 보내 주세요. 비밀번호나 카드번호 전체는 보내지 마세요.

• 접수 후 3영업일 안에 처리 상황을 알려 드리고, 법정 청약철회에 따른 환급은 기준일부터 3영업일 안에 처리합니다.
• 카드·간편결제는 원래 결제 수단을 취소하며, 실제 반영 시점은 카드사마다 다를 수 있습니다. 계좌이체는 본인 확인 후 회원님 계좌로 보내 드립니다.
• 분쟁이 생기면 한국소비자원(1372) 또는 콘텐츠분쟁조정위원회의 도움을 받으실 수 있습니다.

이 규정은 시행일 이후 거래부터 적용하고, 이전 거래에는 회원님께 유리한 쪽을 적용합니다. 법령이 이 규정보다 소비자에게 유리하면 법령을 따릅니다. 자세한 계약 조건은 이용약관을 봐 주세요.